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多点布局 共建共赢 普惠同享 ——江北全区通办实现“1+8”服务模式,群众办事“少跑快办”

发布日期:2018-09-30阅读次数:2393来源:

  为增强老百姓和企业到政府部门办事的幸福感、获得感,江北区就业管理服务处充分发挥职能优势,借力信息共享、部门联动,给予百姓更多的网点选择权、更强的参与体验权、更大的服务评判权,为就业事项“全区通办”提供江北经验,助推“最多跑一次”改革全面落地生效。

  一是多“点”布局,全线下延,给百姓办事“选择权”。江北区就业管理服务处全区通办实现“1+8”服务模式,在区级就业服务大厅和8个街道(镇)的公共就业服务中心,可承担全区个体劳动者(灵活就业人员)参保登记、失业登记等十多项就业服务,给老百姓办事就近选择权,真真切切享受“家门口”的服务。目前,区、街道(镇)9个办事网点实现全覆盖,每个街道(镇)均安排1至2名工作人员,实现就业事项100%下延;自助办“人社自助服务一体机”总有量95台,全区78个社区(村)在全市率先实现区级、街道、社区三级100%覆盖,行政村23%覆盖,能提供工作岗位、人社政策、社保信息查询等40项业务。

  二是双“线”共推,共建共赢,给百姓办事“体验权”。通过线上、线下共推的方式,让百姓享受“免跑”的办事体验感。线上借助“互联网+就业服务”,推行“两办”:一是网办。主要有企业稳定岗位补贴、用人单位招用工登记等。据统计,截止目前企业网上申报稳岗补贴共计1814件,网办量从最初的24%上升到64%;二是免办。主要有灵活就业社保补贴等,百姓“零次跑”,补贴轻松“跑进卡”。今年免办件共计5163件。线下全面推进“前台一窗受理,后台逐层审批”的集中服务模式,整合原专项业务窗口,设立综合受理岗,窗口一次性收受业务。通过技能大比武、礼仪培训等方式,使每一个窗口人员熟悉并掌握业务,将“无差别受理”真正落细、落实,将“微笑起立式”服务真正实践、传播。

  三是全“面”优化,普惠同享,给百姓办事“评判权”。借助信息、数据共享,将服务评判权交给百姓,坚持“就近申请、一次告知、一趟办结”的原则,让百姓享受实实在在的改革红利。一是对于材料不齐全的,一次性告知申请人需要补充的材料,如可“容缺”受理,则先受理后补正。同时,就管处服务办事大厅新设“自助打印区”,申请人可通过微信、QQ、E-mail等方式,免费打印纸质材料,极力方便办事群众。二是推行“擦亮窗口”行动,做到亮身份——展示党员风采,亮形象——提升服务质量,亮品牌——提高群众满意度;“中午无休制”服务让百姓享受“只要你来,我们都在”的幸福感。全区通办推行以来,共接待群众1000余人次,办理1300余笔业务,做实“360°服务品牌”,为百姓节省快递费、材料复印费等。

 

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